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文章来源:成都日报    发布时间: 19-08-20   【字号:      】

所谓“所有顾客都是平等的”,这是骗人的。也许顾客是想强调这一点,可是业务员不应该这么想。与你签1万日元合同的顾客和与你签1亿日元合同的顾客,当然要区别对待了。

有一天,一名叫做IvyLee的美国人和美国宾夕法尼亚州伯利恒钢铁公司的总裁施瓦博(CharlesSchwab)进行了一次面谈。IvyLee是当时非常有名的商业管理顾问,他对施瓦博说:“如果你接受我们公司的商业管理咨询的话,就会理解怎么样做才能更好地开展业务,把生意打点得井井有条。”

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当然了,我们也在网上开展了电邮通讯业务(MailMagazine),这样一来,就有很多工具能代替我开展销售。在因特网的时代,类似以上这些工具都是很必要的。这种笔记本里汇集了我30年的销售经验,以及一直致力于自我能力开发的过程中取得的实际成绩,还有参加过我的研习会的10万学生的心得和经验。正因为如此,这种笔记本绝对不是简单的日历,也绝对不是简单的日程安排表。

所谓的医疗事故,虽然也有由于系统的缺陷和技术上的错误而造成的,但是最本质的原因还是由于医生和护士的“疲劳”。在他们精神状态好的时候很容易就能发现的问题,在他们疲劳的时候就很难发现了。这样,出现事故和失误也就很正常了。行业,或者说一个公司的成长率很高的话,就会在今后向新的领域进军,那么,公司职员就会增长。这样的话,商业的机会就会越来越多。所以,我们就没有理由不把位于这个象限的顾客作为开发的市场对象。因为,这么做是能最有效地提高销售额的方法。

就像“今天××点要去拜访××”、“下一周的面谈是这么安排的”,仅仅就是一本简单的备忘录而已。

不管是优秀的推销员还是差劲的推销员,每个人每天都只有24个小时,这个道理你可能已经听得耳朵都起茧了。那么,现在我就对怎样有效地利用时间才能使你成为一个优秀的推销员,做一个详细的说明。

所谓的紧急顾客,是指由于突发事件而不得不去拜访的顾客。比如说,来自顾客的投诉和要取消合同的。

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>很多业务员为了能把东西卖出去,不惜喋喋不休,甚至说其他业务员的坏话,哪怕是自己同一公司的同事也毫不留情。我就知道好几次因为这样的原因,他们和顾客产生了纠纷。让这种人破坏了大好的市场就太可惜了。所以,虽然是同事,但同时也是竞争对手。

如果你除了做销售,还要负责发送付款通知以及处理进账等各种事项的时候,不应该采取今天发送付款通知,明天进行出账处理,后天确认进账金额的这种拖拉机式的工作方法。而是应该把应该一天完成的工作集中起来做完,这样就不容易出错,提高工作的正确率和效率。把需要处理这些工作的时间清楚地记录在你的笔记本上,然后通过自我管理来实施。或许可以这么说,时间管理的最大的奥秘就在于你能获得多少优秀的PowerPartner的协作。

“我虽然不需要,但是可以给我弟弟吃,以后要订货的时候,我就先联系你吧。”在出门的时候,也一定要随身携带该笔记本,如果是在办公室工作的话,就把笔记本放在桌子上展开,使你随时都可以看得到。这样,可以使你在视觉上形成随时都要为实现目标而努力的意识。

如果只是在听了课以后,只说“今天上了很好的一课”、“我很感动”这样的话而不去付诸实践,那么他在销售上就不会有什么新成果。不去实践,不去考虑怎么做才能更好的话,成绩是不可能得到提高的。光靠自我的满足,就可以吃得开了吗?销售这一工作绝对不是那么天真容易的。比如,有人给你介绍新的顾客,对于一个业务员来说,没有比这更觉得受鼓舞的了。因为这既省去了你预约顾客面谈的时间,也不用为了让对方信任你而拐弯抹角地说一堆话。那名新顾客觉得“他给我介绍的,肯定不会有错的”,所以签下合同的成功率很高。

这就是预约和顾客的面谈,也就是Appointment。在当今的时代,一般认为,不事先预约而直接展开式的销售已经不能取得什么成果了。你可能也有过这样的经验,如果和重要顾客不事先预约面谈的话,就肯定没有机会和他见面。所以,一定要事先约好面谈,这点非常重要。无论是哪个顾客,都是从头开始做出来的,只要一点一点地积累起来,就可以获得良好的业绩,这不就是销售吗?




(责任编辑:俞飞鸿)

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